Institution Bancaire : déployer une approche « produit » agile sur les services d’infrastructures

Notre client est une institution financière parapublique centenaire, qui opère des services critiques pour l’Etat français et le système monétaire européen. Elle dispose d’une organisation et d’un patrimoine d’infrastructures matures...

Proposer un portfolio d'infrastructures

Afin de mieux valoriser ses services, de les proposer sur le marché et de dynamiser son organisation, notre Client souhaite évoluer vers un positionnement de prestataire de services proposant un portfolio de produits d’infrastructures à ses clients.

• Internes (ex : offrir une offre packagée télétravail)
• Mais aussi externes, en se lançant dans la vente de services de Cloud sécurisés à d’autres institutions financières ou acteurs publics
• Remettre la satisfaction cliente au centre du jeu
• Concevoir les « bons » produits : ceux qui vont rapidement trouver leur marché et/ou satisfaire un besoin plutôt que de bonnes solutions (qui marchent mais ne sont pas utilisées)
• Revoir son modèle opérationnel pour apporter de l’agilité et de la communication entre des équipes silotées et éloignées des clients

Relever le défi du changement grâce à une transformation agile

• Cadrage et définition de l’approche globale avec définition du portefeuille et des étapes de cycle de vie produit
• Définition d’un nouveau modèle opérationnel tourné vers la collaboration et la mise en place d’équipe produit « agile »
• Création d’un toolkit pour accompagner les responsables de produit dans l’exploration, le design, le lancement d’un produit
• Expérimentation de l’approche sur des produits « tests » et diffusion progressive des modes de fonctionnement
• Identification et création d'un portefeuille par un comité d’engagement