TIMSPIRIT PEUT VOUS AIDER À AMÉLIORER VOS PERFORMANCES ...
Nous avons récemment :
• aidé un grand groupe à industrialiser sa production, divisant par 2 en 6 mois les indisponibilités accidentelles.
• Déployé une CMDB complète en 6 mois dans un grand compte tertiaire.
• Implémenté l’ensemble des processus ITIL en 9 mois dans une PME dotée d'une informatique très critique
• fait passer l’un de nos clients de 99,2% à 99,85 de disponibilité moyenne en 18 mois.
• déployé un processus de gestion des demandes conforme ITIL V3 en 4 mois dans un grand compte tertiaire.
• déployé une gestion des changements dans un grand compte en 2 semaines, montre en mains.
... sans douleur et en toute simplicite
• Parce que nous adoptons notre démarche à chaque client,
• parce que nous savons mobiliser les énergies
• que nous comprenons que le quotidien ne s'arrete pas pendant nos projets,
• que nous vous apportons des livrables prédéfinis, qui évitent de réinventer la roue
• par ce que nous avons développé des outils simples permettant de progresser rapidement...
• et que nous sommes convaincus que le changement peut avoir lieu dans la joie,
Nous vous aidons à améliorer votre fonctionnement rapidement, et naturellement.
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6 ans après le succès mondial d'ITIL V2, une nouvelle version du référentiel ITIL est disponible depuis Juin 2007.
ITIL V3 adopte une vision plus moderne des meilleure s
pratiques, en les rattachant au cycle de vie des services, organisé en 5 thèmes :
- Service Strategy : ou comment batir un portefeuille de services, arbitrer les priorités d'investissement, les modes de construction et de sourcing des services, et optimiser la valeur des services pour l'entreprise...
- Service Design : ou comment intégrer la logique d'exploitabilité au sein des équipes projets, comment définir un catalogue de service, en préparer les engagements, controler les couts et anticiper les besoins de capacité, de sécurité, de disponibilité et de reprise.
- Service Transition : ou comment gérer le passage du projet à la production, gérer les recettes, les transferts de compétences, les mises en production et les évolutions des services
- Service Operation : intègre les activités de centre de services, de support, de gestion des demandes, ainsi que les activités de production quotidienne.
- Continual Service Improvement : ou comment garantir la pérennité, la stabilité, et l'évolution progressive des processus décrits dans les 4 pavés précédents...
Timspirit intègre les nouveautés d'ITIL V3 dans votre démarche d'IT Service Management.
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