e-Sourcing : quelques faits
Le recours à des prestations de services externes récurrentes est une réalité incontournable du paysage économique.
Après les excès des débuts, les entreprises privilégient maintenant dans 80% des cas une externalisation ciblée, qui leur permet de maitriser leur destinée.

Pour autant, 60 à 80% des clients se déclarent insatisfaits de leur relation d'e-sourcing, exigeant plus de maturité de la part des infogérants... et 100% des infogérants en disent autant de leurs clients.

L'apport de Timspirit et de ses partenaires spécialistes est simple : vous apporter l'expérience, le recul et les méthodes qui vous permettront de réussir votre e-sourcing.

Strategie & cadrage

Timspirit intervient en amont en vous aidant à définir votre stratégie de sourcing : quelles sont les opportunités offertes par l'e-sourcing ? à quels couts ? quelles sont les prestations matures, celles qui comportent plus de risques ? comment vous organiser pour les gérer et quelles missions conserver en interne ? A ces questions, nous apportons des réponses concrètes et chiffrées.

contractualisation

Timspirit et ses partenaires vous aident à gérer votre cycle d'appel d'offres : périmètre, rédaction de cahier des charges, gestion de la consultation,contractualisation, en toute indépendance vis à vis des prestataires.

TransitioN et Gouvernance

Nos consultants vous aident à réussir la transition en :

- vous guidant sur la mise en place des fonctions internes de gouvernance, en s'inspirant de eSCM
- vous aidant à définir les modalités, roles et processus de suivi opérationnel des contrats, en alignement ITIL.
- intervenant ponctuellement, suivant vos besoins, pour auditer le fonctionnement de l'e-sourcing ou batir et exécuter avec vous des actions d'amélioration.

Nous avons récemment :

• Aidé un grand groupe industriel à définir sa stratégie d'e-sourcing pour faire face à l'arrivée d'applications critiques 24x7 puis à contractualiser et à gérer le lancement, tout en préservant l'emploi.
• Aidé plusieurs PME à cadrer leur besoins, à négocier avec les fournisseurs et définir son plan de transition.
• Réalisé, en tant que "Tiers de confiance", des missions d'audit croisé Client-Infogérant et de suivi des plans d'action afin de rétablir la confiance et la satisfaction mutuelle des deux parties.

Nous aidons Clients finaux et Infogérants à démarrer et réussir une relation mature et confiante.

• Démarrage
• Fourniture du service
• Réversibilité

 Ces pratiques sont organisés en 6 activités (ou "process areas") transverses, et 4 spécifiques à l'une ou l'autre phase :

• contractualisation
• design et déploiement du service
• fourniture du service
• transfert du service 
• gestion de la relation
• gestion des compétences et de la connaissance
• gestion de la relation
• gestion des personnes
• gestion de la performance
• gestion de la technologie
• gestion des risques

pour chaque activité, plusieurs best practices sont proposées, suivant des niveaux de maturité croissants.

Le but d'eSCM est de permettre l'adoption d'un langage commun, de pratiques communes, et de promouvoir les bonnes pratiques dans la gouvernance de la relation, restaurant ainsi le facteur clé du succès d'une e-sourcing équitable : la Confiance.

Infogérants et clients, sociétés se posant la question de l'e-sourcing ou engagées dans un processus d'appel d'offres, tous peuvent profiter de la connaissance et de l'adoption de ce référentiel.

Timspirit intègre intégralement les pratiques d'eSCM dans sa démarche de conseil.